1. Préambule
La présente charte a pour but de vous informer de la manière dont [Nom de votre entreprise] collecte, traite, utilise et protège les données personnelles que vous nous communiquez via notre site www.achriki.com.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée, à sécuriser vos données et à les utiliser dans le strict respect de la législation en vigueur.
2. Données collectées
Les données collectées peuvent inclure :
- Vos nom et prénom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse de livraison
- Les produits commandés et préférences
- Toute autre information fournie volontairement via le formulaire de contact ou de commande
3. Finalité du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes
- Livraison des produits
- Contact client et suivi après-vente
- Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Amélioration du service et analyse du trafic (de façon anonyme, via cookies)
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (via les formulaires de contact ou commande)
- L’exécution d’un contrat (commande et livraison)
- Notre intérêt légitime à assurer la bonne gestion de notre activité
5. Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire au traitement, puis les archivons ou les supprimons :
- Données de commande : 3 ans après la dernière interaction
- Données de contact : 12 mois
- Cookies : 13 mois maximum
6. Destinataires
Les données sont exclusivement utilisées par [Nom de votre entreprise].
Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers sans votre accord, sauf obligation légale (ex : demande judiciaire).
7. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisée.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et/ou à la loi tunisienne de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité (le cas échéant)
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
[votre e-mail dédié à la gestion des données personnelles]
9. Cookies
Notre site utilise des cookies fonctionnels (essentiels pour le panier) et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez les désactiver à tout moment depuis votre navigateur.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette charte à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur ce site à la date de votre visite.